카카오톡 챗봇 서비스를 도입한 교보라이프플래닛

교보라이프플래닛생명보험이 10월 1일을 시작으로 카카오톡이 사용된 챗봇서비스 도입을 해서 운영한다고 발표하였습니다.
이번달에 개시된 카카오챗봇 서비스의 경우 사전에 구축되어 있던 데이터베이스로 카카오톡 메신저 서비스를 이용해 보험을 관리할때 필요로 하는 관련 정보들을 자동 제공해주는 대고객 서비스입니다.

고객들은 메뉴를 이용하다가 궁금한 것이 생기게 될때 챗봇서비스 활용을 통해 어떤 상황에서도 모바일 메신저로 실시간 질문 및 답변 받는 것이 가능합니다.
서비스 제공을 하는 내용에는 진행 및 종료된 이벤트 확인, 상품에 따른 세부 내용 조회와 가입과 설계 관련 문의 등 필수적인 항목들이 있습니다.
서비스를 사용하는 방법은 라이프플래닛 모바일 웹 혹은 어플을 통해 상담톡이란 걸 실행 혹은 신규 가입자에게 전송되는 카카오톡 문자메시지로 즉각 이용이 가능합니다.
1대1 채팅을 시작하면 안내사항을 통해 문의 진행이 되고 서비스 이용을 하다가 생긴 문의사항의 경우 고객센터에서도 상담을 받을 수 있습니다.